顾客恶意投诉店员怎么办

顾客恶意投诉店员，用人单位可依法维权。依据《劳动合同法》和《刑法》，恶意投诉导致损失需赔偿，严重损害商业信誉还可能承担刑事责任。不及时处理可能严重影响公司声誉和正常运营。
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处理顾客恶意投诉，常见方式有协商、警告、法律途径。应先尝试协商解决；若协商无果，可发出警告；情节严重时，通过法律途径维权，选择最适合的方式以维护自身权益。
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顾客恶意投诉，应对如下：1. 初步核实投诉，若属恶意，立即与顾客沟通，尝试协商解决。2. 协商无果，保留证据，如聊天记录、监控等，必要时发出警告。3. 若恶意投诉严重影响公司，依法提起诉讼，要求赔偿并追究责任。